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第７章 近隣トラブル解決支援サービス【mamorocca】

第21条（準用）

近隣トラブル解決支援サービスついては、 ライフアシストデスクの会員規約のうち、 第１条から第10条を、準用する。準用に際しては、条項中の「株式会社アイカム」を「株式会社ヴァンガードスミス」に読み替え、「当社」とは「株式会社ヴァンガードスミス」を指すものとする。

第22条（管轄裁判所）
会員規約に関し訴訟の必要性が生じた場合は、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所をもって第一審専属的合意管轄裁判所とする。

第23条（目的）
本サービスの会員を対象として、会員のストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関して、その初期対応のアドバイスや解決のために必要な手続きの案内、専門家、行政機関、専門相談窓口の紹介など、会員に対し情報を提供し、会員のトラブル解決のサポートをするものとします。本サービスの専門相談員は、警察OBを中心に、ストーカー、不法侵入、近隣トラブルに精通し、当社が専門相談員として、ふさわしい能力を有していると判断し、指定した相談員によってなされるものとします。

第24条（利用方法）
会員は、会員規約等に記載された内容等に従って、自らの責任と負担により、本サービスを利用するものとします。ご利用・受付時間は、平日の午前１０時～午後６時３０分まで（土、日、祝、年末年始を除く）とします。時間外につきましてはメールフォームにて受付いたします。

第25条（サービス内容）
１．本サービス の会員を対象として、会員のストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関して、その初期対応のアドバイスや解決のために必要な手続きの案内、専門家、行政機関、専門相談窓口の紹介など、会員に対し情報を提供し、会員のトラブル解決のサポートをするものとします。
２．本サービスの専門相談員は、警察OBを中心に、ストーカー、不法侵入、近隣トラブルに精通し、当社が専門相談員として、ふさわしい能力を有していると判断し、指定した相談員によってなされるものとします。
３．会員から相談・問い合わせのあったストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関する相談につき、下記の情報を提供することで、トラブル解決のサポートを行なうものとします。
（1）トラブル解決のために必要な措置等の案内、注意点その他初期対応のアドバイス。
（2）警察署、行政機関等の専門相談窓口、弁護士等の専門家の紹介
（3）その他トラブル解決のサポートのために必要な情報
４.本サービスは、法律家によって行なわれる法的相談ではなく、一般的なアドバイスを行なうものであり、何らかの法律事務を提供するものではありません。また、専門相談員が会員に代わって、相手方に電話連絡、文書送付、面談その他の交渉等を行うことは一切ありません。
５.本サービスは、ストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関する相談であり、下記の事項についての相談は対象外とします。電話相談中、サービス対象外の事項と当社相談員が判断した場合には、相談を中止する場合があります。
（1）本サービスの会員期間以前に発生しているトラブルの相談
（2）近隣トラブル解決支援を対象としない日常トラブルの相談
（3）ストーカーとは直接関係のない恋愛に関する事項、信仰その他の精神的価値観に関する事項
（4）法令や社会通念に反する事項
（5）その他、情報提供が著しく困難と認められる事項
（6）その他、当社が対象外と判断した事項

第２６条（定義）
1.会員は、近隣トラブル相談サービスを受けるために、本相談ダイヤルを無料にて利用できます。
2.会員は、本サービスの有効期間内において、年間３回まで、本相談ダイヤルを利用して、相談・問合せを行なうことができます。
3.会員が、電話相談ではなく、個別の面接相談をご希望のときは、１回につき5,500円（(税込)）の相談料がかかり、当社指定の相談場所において、相談を実施するものとします。
4.前項の面接相談を経て、弁護士による面接相談が必要と当社が判断した場合、会員は、本サービス利用期間中一回に限り無料で30分の株式会社ヴァンガードスミス指定弁護士による相談を受けることができます。

第２７条（免責）
近隣トラブル解決相談サービスから提供した情報、アドバイス等は、会員がトラブルを解決するための一手段であり、会員に強制するものではなく、あくまで、その利用については、会員本人の責任と判断において行なうものとします。当社は、本サービスからの情報、アドバイス等を利用した結果、あるいはこれを利用できなかったことにより、会員又は第三者に何らかの損害が発生したとしても、損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。